客人需要携带预订机票时的有效证件（身份证、护照、军官证等）到机场的值机柜台直接办理登机手续，不需要提供机票的报销凭证（机票行程单）

如果是不可控制的原因造成航班延误或取消，如天气、空中交通管制、突发事件和安全检查等，机场直属航空公司将协助旅客安排餐食或住宿，并用各种办法尽快将旅客运至目的地，但不负任何赔偿责任。如果由于承运人的原因造成航班延误或取消，航空公司向旅客提供免费膳宿等服务，直到旅客开始旅行为止。同时客人也可以到值机柜台要求航空公司转到其他航空公司航班。如航空公司有保护的航班对您的航程没有影响，可致电航空公司客服热线电话或者我们公司的热线电话进行确认。如果取消航程，可以在机场值机柜台盖上“航班延误”的章，再到我们的网站首页我的订单栏目登录后，找到您的订单，选择申请非自愿退票。

2.3.1 电子机票 电子机票是纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存储在中国航信订座系统中。只要旅客提供有效证明就可以办理登机，极大方便了旅客，免去了丢失机票的风险。 2.3.2 有效证件是指： 1. 中国旅客购票，须提供本人居民身份证、护照、军官证等。 2. 外国游客，华侨，港，澳，台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关发出的其它有效身份证件。 3. 购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。 4. 重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，并咨询航空公司。

客人购票后直接在机场值机柜台（分为不同航空公司）凭有效证件办理登机牌，持有效证件和登机牌通过安检直接登机。行程单就只作为财务的报销凭证,不能做为登机时的有效证件。打印行程单的时间 可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内，行程单只允许打印一次，不可重复打印。

请随时留意我们的国内机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限，无法预留；另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。

未满2周岁的婴儿按成人全票价10%购票，不单独占一座位，且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。已满2周岁不满12周岁的儿童按成人全家票价50%购票，免机场建设费，燃油费为成人的50%。

妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机 没有限制，只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况， 应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的"诊断证明书"一式二份，内容包括旅客姓名、 年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《 特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。

答："无人陪伴儿童"是近年来民航延伸服务内容，为使儿童能独自乘机旅行而推出 的一项特色服 务。所谓"无人陪伴儿童"系指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。我们网站暂不提供无成人陪伴儿童。如需购买请在机场或者航空公司直属柜台购买。

根据民航总局的通知，从2004年8月1日起，各航空运输业和机票销售代理机构销售2004年9月1日（含）以后的机票时，将在机票中一并加收机场建设费。对于乘坐国内支线小机型的航班，每航段机场费为￥10元人民币；国内航段中大机型的机场税为￥50元人民币。支线飞机：是指座位数在50座-110座左右，飞行距离在600公里-1200公里的小型客机。儿童和婴儿是不需要购买机场建设费的。

根据《国家发展改革委、民航局关于建立民航国内航线旅客运输燃油附加与航空煤油价格联动机制有关问题的通知》已公布的公式计算，国内航线燃油附加费将执行800公里以内20元、800公里以上50元的标准。

我们会在航班起飞以后进行快递，（原因是如果提前快递如果您选择退票必须寄回行程单，这样您会有快递费用，同时也耽误您的时间，丢失以后退款时间长达一年，并且手续繁琐。所以我们选择在客人乘机后快递行程单）当您选择快递行程单时，请准确填写快递地址，在地址无误的情况下，行程单会在2－3天送到。

可以更改，但是因航班的起飞时期影响，有个别的航空公司超过7天就无法打印发票了，所以您如果需要修改取/送票方式，请自航班起飞日起7天内告知我们需要打印行程单，否则过期将失效无法打印。您需要登录『我的订单』后填写配送地址，及提交速递申请。

因为中国国内城市有两个机场以上的城市才会有所不同。所以以下列出有两个机场的城市为北京、上海、西安共计三个城市。但是由于会有部分存在改变仅限于参考，请谅解。

机场名称	航空公司	机场位置
北京首都机场	海南航空公司	一号航站楼
北京首都机场	中国国际航空公司	三号航站楼
北京首都机场	中国南方航空公司	二号航站楼
北京首都机场	中国东方航空公司	二号航站楼
北京首都机场	深圳航空公司	二号航站楼
北京首都机场	上海航空公司	三号航站楼
北京首都机场	山东航空公司	三号航站楼
北京首都机场	厦门航空公司	二号航站楼
北京首都机场	大新华航空公司	一号航站楼
北京首都机场	金鹿航空公司	一号航站楼
北京首都机场	大新华快运航空公司	一号航站楼
北京首都机场	鹰联航空公司	二号航站楼
北京首都机场	重庆航空公司	二号航站楼
北京首都机场	四川航空公司	三号航站楼
北京首都机场	东北航空公司	三号航站楼
上海浦东机场	海南航空公司	一号航站楼
上海浦东机场	中国国际航空公司	二号航站楼
上海浦东机场	中国南方航空公司	二号航站楼
上海浦东机场	中国东方航空公司	一号航站楼
上海浦东机场	深圳航空公司	一号航站楼
上海浦东机场	上海航空公司	二号航站楼
上海浦东机场	四川航空公司	一号航站楼
上海浦东机场	东星航空公司	一号航站楼
上海浦东机场	春秋航空公司	一号航站楼
上海浦东机场	华夏航空公司	一号航站楼
上海浦东机场	吉祥航空公司	一号航站楼
西安咸阳机场	海南航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	中国国际航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	中国南方航空公司	一号航站楼
西安咸阳机场	中国东方航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	深圳航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	上海航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	山东航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	厦门航空公司	一号航站楼
西安咸阳机场	大新华航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	金鹿航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	大新华快运航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	祥鹏航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	鲲鹏航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	春秋航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	鹰联航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	四川航空公司	一号航站楼
西安咸阳机场	东北航空公司	二号航站楼
西安咸阳机场	重庆航空公司	一号航站楼